天猫物流异常自动化识别功能是什么

一、天猫物流异常自动化识别是什么功能?

1、功能概述。针对城市大范围物流异常(如疫情影响、天气影响、大型赛事等)，平台将结合天气信息、国家卫健委信息、快递网点运营情况等，进行自动化识别及免责，减少物流异常情况下对商家的经营影响。

2、核心功能点。商家更便捷：商家无需操作，平台将结合商家/商品历史发货地进行识别，自动对相应订单进行免责。提供免责订单明细查询：商家可在免责页面，查询具体被免责的订单。

二、有什么发货规则?

1、“延迟发货”：买家付款后商家未在约定的时效内完成发货，且无物流的揽收记录。

存在延迟发货的，商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额计算标准为单笔子订单商品实际成交金额的5%，单笔交易最低不少于5元，不高于50元。除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外，天猫将根据物流公司回传信息判定并执行自动赔付。

2、“虚假发货”：物流“已揽收/揽件”后超过24小时无任何物流更新记录，视为虚假发货。消费者投诉成立，赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%(5-500元);

3、“缺货”：延迟发货”后的72小时内仍未发货(即消费者付款后按规则需发货时间48h+72h物流状态仍是“未揽收”或订单未发货)或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货，消费者投诉成立，赔付单笔子订单商品实际成交金额的30%(5-500元)。

国内疫情零散分布，对商家店铺经营、物流发货产生影响，对于天猫商家来说，这个工具的使用还是非常的重要的，毕竟在日常预约淘宝店铺的过程中需要使用到这些工具哦。